Juntos, seguros e protegidos

Leia aqui todas as informações relativamente ao seu voucher

Este verão, desfruta de uma estadia sem preocupações no Club Med

Este verão, faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para que o céu azul das tuas férias não tenha nuvens. Podes contar connosco, pois implementaremos as medidas* necessárias para que usufruas da tua estadia com toda a tranquilidade.

Assim, poderás focar-te no teu programa de férias: relaxamento, descanso e, acima de tudo, paz de espírito. As nossas equipas G.O. estarão sempre à tua disposição, prontas para te receber e partilhar momentos de felicidade, oferecendo-te o que o Club Med tem de melhor. Estamos ansiosos por te ver.

Descobre estas medidas através de um vídeo.

*Estas medidas foram elaboradas e confirmadas pelo nosso comité científico de peritos médicos. Medidas definidas a partir de 20 de maio de 2020, sujeitas a alterações em função do contexto e da regulamentação local. Estas medidas serão aplicadas nos nossos resorts abertos em França e na Europa este verão.

Certificação Cristal

As medidas de higiene serão certificadas pelo auditor Cristal

O programa de certificação da Cristal, uma agência internacional de auditoria de segurança, inclui a nova certificação COVID-19 POSI-Check para a prevenção.

Todos os protocolos foram adaptados para cumprir ou exceder os regulamentos locais e estão sujeitos a alterações à medida que os regulamentos forem mudando.

Certificação Clean&Safe

As medidas de higiene foram certificadas pela organização de Turismo de Portugal

O Turismo de Portugal criou o selo que distingue as empresas e actividades turísticas que asseguram o cumprimento dos requisitos de higiene e limpeza para a prevenção e controlo dos coronavírus e outras infecções possíveis, reforçando assim a confiança do turista no destino.

A Europ Assistance cobrirá todas as situações médicas da COVID 19 nas nossas estâncias turísticas em todo o mundo, para todas as viagens entre Julho e Setembro*.

Graças à nossa parceria com a Europ Assistance, os nossos clientes estão cobertos:

  • despesas médicas em caso de doença relacionada com o Covid-19 (despesas de hospitalização, visitas médicas, testes virológicos...)
  • custos de hospitalização (custos de alojamento de um acompanhante, evacuação médica se a situação o exigir...)
  • em caso de quarentena individual, estará disponível alojamento para a pessoa em questão
  • se o cliente perder o seu voo de regresso, será organizada uma viagem de regresso com todas as medidas sanitárias estabelecidas por uma equipa médica.

Se precisar de um certificado, clique aqui (número do contrato: 53 786 221)

*Todos dentro dos limites do contrato

Juntos em Segurança - As novas medidas de higiene do Club Med

Férias seguras e relaxantes com a experiência Club Med: numerosas actividades desportivas, a descoberta de novos sabores e alimentos de qualidade que incluem todos os prazeres do paladar, o ambiente Club Med através de um programa de entretenimento adaptado, os nossos Clubes Infantis de 4 meses a 17 anos (dependendo das estâncias). Uma estadia Club Med com total paz de espírito.

§ Oferecemos numerosas actividades desportivas (dependendo dos Resorts): tiro com arco, aulas de ioga, tiro com arco, golfe, escola de caminhadas, ciclismo, mountain bike, trapézio voador e desportos aquáticos.
§
Todos os prazeres da mesa: Pratos servidos à mão e mais pratos por minuto com uma variedade de opções
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Um programa de entretenimento variado para o encantar durante todo o dia: espectáculos visuais, actuações musicais ao vivo, oficinas de bricolage e eventos especialmente concebidos para reuniões familiares
§
Clubes de Crianças**: De acordo com a evolução das directivas governamentais, estamos prontos a receber os seus filhos nas melhores condições possíveis, em grupos mais pequenos e com mais actividades ao ar livre para que possam desfrutar dos arredores dos nossos Resorts. As medidas serão implementadas à medida que a situação avança.

As férias aproximam-se e esperamos voltar a vê-lo.

A que horas posso ter acesso ao Resort?

Os horários de chegada e partida nos nossos Resorts tiveram de ser modificados para nos permitir cumprir as medidas sanitárias impostas pelas autoridades, em particular para a limpeza específica de áreas privadas e comuns.

Se chegar pelos seus próprios meios :

  • Poderá aceder ao Resort entre as 16h e as 20h apenas e os quartos estarão disponíveis entre as 16h e as 20h.

  • Os quartos devem ser desocupados antes das 10h, sem excepção, com partida do Resort o mais tardar até às 15h.

Se tiver uma transferência agendada com o Club Med :

  • O seu quarto pode ser disponibilizado logo após a sua chegada (sujeito à aplicação de medidas sanitárias, um atraso pode justificar um ligeiro tempo de espera).

As piscinas vão estar abertas? Em que condições?

Temos o prazer de poder anunciar que as piscinas das nossas Resorts estarão abertas assim que abrirem (com excepção da piscina interior e da piscina Zen do Hotel Palmiye e Cefalù).

Há alguns pontos importantes a assinalar sobre o funcionamento das nossas piscinas:

Os nossos balneários colectivos serão fechados.

Será organizado um circuito para que as pessoas que entram na piscina atravessem o mínimo possível as pessoas que saem dela.

A capacidade das nossas piscinas será limitada de acordo com a sua superfície (1 pessoa por 4 m2 para piscina e torre de piscina).

As nossas aulas de hidroginástica podem muito bem ter lugar, haverá linhas de água para permitir o distanciamento físico.
Nenhum outro desporto colectivo será organizado na piscina, a utilização de bolas será proibida.

Um duche ensaboado é obrigatório antes de entrar na piscina.
O uso de chapéu não é obrigatório, excepto para as estâncias localizadas em Itália (Pragelato Vialattea, Kamarina e Cefalù).

Estes regulamentos podem mudar de acordo com a situação e os regulamentos locais nas regiões onde as nossas estâncias estão localizadas, e estes regulamentos prevalecerão.

Hammams, saunas e hidromassagens permanecem fechados até nova ordem.

Há sempre buffets? E os restaurantes? Tenho de reservar uma mesa?

Horários ainda mais flexíveis dar-lhe-ão mais tempo para desfrutar e partilhar momentos de convívio com os seus entes queridos.

O Gourmet Lounge/ Beach Lounge não estará aberto ao pequeno-almoço e de manhã, e pode acomodá-lo para almoço e jantar.

Não será necessário reservar uma vaga ou mesa nos nossos principais restaurantes.

Para os nossos principais restaurantes que normalmente têm serviço de buffet: haverá sempre uma apresentação dos diferentes pratos e cozinhas nos balcões, os GMs serão convidados a mudarem-se para o buffet e o pessoal de cozinha presente tratará do serviço. Como de costume, não temos serviço de mesa. Um serviço de pratos self-service será oferecido em todos os nossos restaurantes a fim de o convidar a viver uma experiência sempre cheia de emoção com uma oferta culinária variada e personalizada.

Para o nosso Gourmet Lounge / Beach Lounge ou restaurantes especializados: o serviço será o habitual.

Será respeitada uma distância mínima de 1m entre as mesas e entre 2 encostos de cadeira.

O que acontece se houver um caso suspeito de COVID-19 no Resort onde estou alojado?

Estamos obviamente a fazer tudo o que está ao nosso alcance para evitar este tipo de situação. No entanto, para sua segurança, cada Resort terá definido um procedimento claro em caso de suspeita de sintomas da COVID-19. O Resort tem os contactos das várias organizações locais (tais como as autoridades sanitárias a contactar, o hospital, o laboratório, as instalações de isolamento mais próximas, etc.). Qualquer GM, GO ou GE que se sinta doente com sintomas de febre, gripe, tosse ou problemas respiratórios, terá uma consulta imediata com um médico para diagnóstico. Seguiremos então o conselho do médico / autoridades sanitárias e, se necessário, isolaremos os casos suspeitos de acordo com o nosso protocolo. Uma empresa de limpeza externa será também chamada para desinfectar todas as salas e áreas afectadas.

Existe uma presença médica em todos os Resorts?

Um médico e/ou enfermeiro estará presente 7 dias por semana em cada uma das nossas estâncias.

Se o seu filho/a está inscrito no Baby Club (4 a 23 meses), Petit Club (2 a 3 anos) ou Mini Club Med (4 a 10 anos)

Antes de nos confiar o seu filho, pedimos-lhe que lhe tire sistematicamente a temperatura pela manhã antes de o deixar no Baby Club / Petit Club / Mini Club. Para crianças com menos de 3 anos de idade, sugerimos a utilização de um termómetro rectal pela sua fiabilidade (é menos afectado pela febre relacionada com o crescimento dos dentes). Se a temperatura do seu filho for inferior a 38°, ele ou ela terá todo o gosto em juntar-se a nós. Se a temperatura for superior a 38°, convidamo-lo a manter o seu filho até que os seus sintomas desapareçam.

  • Pedimos-lhe que respeite os gestos de barreira aquando da inscrição e em cada acolhimento: venha sozinho para acompanhar o seu filho, use uma máscara, respeite a distância de segurança, desinfecte as suas mãos e as do seu filho.

  • Neste contexto, a transmissão e passagem da criança deve ser feita rapidamente. Poderemos trocar mais precisamente sobre o seu filho e a sua adaptação à estrutura através de outros meios de comunicação (telefone, e-mail).

  • Para mais paz de espírito, pode visitar as estruturas no dia de encerramento do Baby Club / Petit Club / Mini Club (sábado ou domingo). Durante o resto da semana, as instalações serão para uso exclusivo de crianças e GO®s.

-Se o seu filho apresentar sintomas durante o dia, a sua temperatura pode ser tomada pela equipa GO/medical.

  • No caso de uma chamada de emergência, pedimos-lhe que venha buscar o seu filho sem demora.

  • Ao longo da semana, as medidas de higiene e desinfecção serão reforçadas.

Para crianças com menos de 3 anos no Baby Club ® ou Petit Club ®.
Importante : documentos e material a preparar e a levar antes de chegar à aldeia :

  • Para as crianças registadas no Baby Club Med® e Petit Club Med®, será pedido um certificado médico estabelecido imediatamente antes da chegada ao Resort no momento da inscrição.
  • Registo sanitário e prova de vacinação:
  • Para crianças francesas, ou crianças residentes em França nascidas antes de 01/01/2018, será exigida a apresentação de uma caderneta de saúde (com prova de vacinas estatutárias actualizadas, que inclui pelo menos para crianças menores de 2 anos, as duas primeiras doses da vacina contra a difteria, o tétano e a poliomielite) para o acesso ao Baby Club Med® e Petit Club Med®.
  • Para crianças nascidas em França, ou residentes em França, após 1 de Janeiro de 2018, será exigida a apresentação de um registo de saúde, ou qualquer outro documento que ateste o cumprimento da exigência de vacinação, ou seja, as 11 vacinas obrigatórias, para o acesso ao Baby Club Med® e Petit Club Med® de acordo com o Artigo R.3111-8 (do Decreto nº 2018-42 de 25 de Janeiro de 2018) do Código de Saúde Pública .
  • Para além do equipamento habitual, por favor trazer uma chupeta e um brinquedo de peluche que permanecerá na estrutura durante toda a semana e não poderá ser devolvido ao quarto durante a sua estadia.
  • Para crianças que andam: trazer um par de sapatos limpos que serão usados apenas no Baby Club e no Petit Club.
  • Traga um termómetro. Aconselhamo-lo a utilizar um termómetro rectal.
  • Máscaras para adultos para a recepção.

Para crianças entre os 4 e 10 anos de idade registadas no Mini Club Med.
Os seus filhos serão recebidos por faixa etária durante as várias actividades oferecidas no Mini Clube. O Mini Club estará aberto das 8.45h às 17.30h (para as estâncias balneares) e das 8.30h às 17.00h (para as estâncias de montanha) e fechado à noite para efectuar uma limpeza completa das estruturas. O espectáculo do Mini Club e os jantares do Mini Club são portanto suspensos, mas muitas actividades familiares serão propostas durante a noite, a fim de passar momentos privilegiados com a sua família.

Se o seu filho deseja participar no Passworld ® (entre os 11 e 17 anos de idade)

A equipa GO® Passworld está pronta para acolher os adolescentes e proporcionar-lhes muitas aventuras e experiências. Terão de usar uma máscara dentro do Passworld se as distâncias de segurança não puderem ser mantidas. Convidamo-lo, portanto, a levar consigo máscaras para este fim. Além disso, o seu filho deveria ter tomado a sua temperatura todas as manhãs antes de se juntar ao grupo. Se a sua temperatura for inferior a 38°, poderá juntar-se ao grupo com prazer. Caso contrário, terá de esperar até que os seus sintomas desapareçam antes de se juntar ao grupo.
Os GO serão equipados com um termómetro. Se o adolescente apresentar sintomas durante o dia, o GO será capaz de medir a temperatura da sua testa.

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