F.A.Q

Programe a sua viagem

• Verifique a sua documentação da viagem e as vacinas

  Tenha sempre consigo o Contrato de venda e de toda a documentação necessária, visto poderem ser-lhes solicitados durante a sua viagem e estadia. Não corra o risco de ser impedido pelos serviços alfandegários estrangando as suas férias desnecessariamente. Todos os G.M devem informar-se junto do consulado ou embaixada do país de destino.
  
  Verifique sempre a validade dos seus documentos identificativos consoante as exigências do destino escolhido. É imperativo que nome fornecido aquando reserva (impresso em toda a documentação entregue) seja em tudo igual aos documentos de identificação (como para a sua mulher e/ou filhos). Todas as crianças, qualquer seja a sua idade, devem possuir documentos de identificação pessoais ou constar nos documentos de identificação dos seus pais ou tutores (caso seja menor de 15 anos). na condição de viajar acompanhado pelo titular do passaporte onde este figure.
  
  Saúde e vacinação
  Aconselhamos fortemente que consulte o seu médico especificando -lhe o seu destino. Ele dar-lhe a conhecer se o seu estado de saúde lhe permite a viagem ou estadia que tinha previsto, nomeadamente se estiver a tomar medicação, se for portador uma doença crónica, se estiver grávida, se a sua criança for de tenra idade ou se tiver alergias a certos alimentos, às vespas ou insecticidas (os quais, mesmo homologados, são utilizados para pulverização em certos Villages). Não se esqueça de levar, em quantidades suficientes, os medicamentos necessários aos tratamentos em curso e eventualmente na prevenção paludismo assim como as receitas médicas correspondentes. Se pensar em praticar, contrariamente ao seus hábitos, um desporto de forma intensiva, tenha em atenção a preparação fisica nas semanas precedentes à sua partida e não confia apenas nas suas capacidades.
  
  Deverá precaver-se a si e às suas crianças com alguma antecedência. Qualquer que seja o seu destino, é indispensável assegurar a regularização de todas as vacinas contra a difteria,o tétan o e a poliomielit. Para certos destinos da América ou Africa com climas tropicais, a vacina contra a fébre é obrigatória ou vivamente aconselhável. A vacina é ministrada, numa única dose, pelo menos 10 dias antes da partida, exclusivamente nos locais próprios. Para certos destinos, as vacinas contra a hepatite A e B e da tiroide são recomendadas. Em contrapartida, a vacina contra a cólera está desactualizada. O Club Med não reembolsará nenhuma estadia ou despesas suplementares (desistência, rapatriamento, hoteis, taxis, etc..), se não estiver em condições de apresentar a documentação exigida (boletim de vacinas...).

• Quais os horários de chegada e partida do Village?

  Encontrará abaixo indicado os detalhes dos horários de chegada/partida em função do seu destino e do pacote escolhido:
  
  Para as estadias no mar e no campo: Estadia de uma semana (dia da chegada, datas livres, estadia curta e fins de semana):
  > Chegada: entre as 15h00 e as 20h00
  > Quarto disponivel durante a tarde
  > Quarto a ser entregue às 09h00
  > Partida do Village às 15h00
  
  Para as estadias na neve: Estadia de uma semana, dia da chegada:
  > Chegada: entre as 17h00 e as 20h00
  > Quarto disponivel às: 17h00
  > Quarto a ser entregue às 09h00
  > Partida do Village às 17h00
  
  Para as estadias na neve: Estadias em datas livres, estadia curta e fins de semana:
  > Chegada: entre as 17h00 e as 20h00
  > Quarto disponivel às: 17h00
  > Quarto a ser entregue às 09h00
  > Partida do Village às 17h00
  
  No entanto, outros horários constantes da documentação poderão eventualmente ser diferentes, no caso de horários mais vantajosos para o Village qu e escolheu. Chamamos a sua atenção para o facto dos G.M® terem que se deslocar pelos seus próprios meios (Village/Village) serem esperados no Village no primeiro dia a partir das 15 h. No caso de chegar antecipadamente, o almoço do primeiro dia ser-lhe-à facturado com excepção dos seguintes Villages: La Caravelle, Columbus Isle, Sandpiper, Cancun, Ixtapa, Punta Cana e Turquoise.

• Quais os conselhos para a bagagem das suas crianças?

  Pequenos conselhos preciosos antes de fechar as malas.
  
  Para as crianças, mochila com o nome da sua criança, protector solar com protecção máxima e adequada às crianças, creme hidratante para depois da praia, chapéu para proteger a cabeça, óculos de sol, chinelos, sapatos e meias próprios para a prática de desporto (importante para todas as actividades desportivas), fatos de banho, loção ou spray repelente.
  
  Para a montanha: casaco de penas ou fato de ski impermeável, boné, cachecol e luvas impermeáveis, meias grossas, ou collants de lã e meias finas, oculos de sol próprios para a neve. Conselhos praticos: pendurar as luvas no casado de penas com um elastico. Evite que o seu filho se sinta limitado nos seus movimentos e com demasiada roupa.: não sobreponha camisola interior, camisola grossa e fato de ski. A camisola interior vestidas por baixo e um fato de ski são suficientes e confortáveis. Para os bebés: biberons, toalhitas, fraldas, leite em pó, brinquedo preferido e bol etim de saúde. Nota: tenha o cuidado de inscrever o nome do seu filho em todos os seus pertences ou traga um marcador.
  
  Para a viagem, preveja alguns brinquedos e livros infantis para entreter as crianças, bem como água e um pequeno lanche. No avião, leve rebuçados ou um biberon consoante a idade afim de evitar dores de ouvidos.

• A saúde das crianças

  Em certos Villages Baby Club Med* e Petit Club Med*, um médico está presente permanentemente. A sua função limita-se a despistar, aconselhar, orientar, dar os primeiros socorros. Não podendo, em caso algum, por questões deontologicas, substituir os médicos locais únicos autorizados a passarem credenciais. Nenhum medicamento poderá ser ministrado às crianças pelos G.O®.
  
  As nossas estruturas não tem capacidade para tomar conta de crianças que precisem de cuidados médicos especificos (nomeadamente ligados a maquinas) ou com assistência de um terceiro de forma exclusiva. Estas crianças ficarão apenas à guarda dos seus pais ou do seu acompanhante. Relativamente à prevenção de qualquer doença contagiosa, o Club Med reserva-se o direito de exigir o total isolamento das partes comuns a todos por parte da criança infectada (até desaparecimento dos sinais clinicos das doenças eruptivas) caso contrário será repatriado. Esta medida também se aplica à varicela. Qualquer consulta ou deslocaç ão de um médico ficará a cargo dos pais ou do acompanhante.

• Existe material para os mais pequenos no Village?

  Em todos os Villages com ou sem enquadramento, pequenas camas, cadeirinhas e/ou cadeiras próprias estão ao seu dispor nos restaurantes. Os Villages com enquadramento Club Med* e Petit Club Med* dispõem de carrinhos de bebé, bem como alguns pertences para casos de urgência (produtos de higiéne, mudas...) em venda na Boutique Club Med. As fraldas e o leite em pó não são fornecidos Les couches et le lait bébé ne sont pas fournis no âmbito do Baby Club Med* e do Petit Club Med*.

• É obrigatório um atestado médico para a pratica de mergulho?

  Um atestado médico de "não contra-indicado" para o mergulho à la plongée de escafandro autónomo passado pelo seu médico de familia e com data de menos de um ano é exigido (e de uma semana no máximo em Bora Bora para os mergulhadores amadores). Este atestado deverá obrigatoriamente ser passado por um médico especialista da área de desporto ou especialista para qualquer emissão de diploma CMAS 1 estrela ou equiparado. Além disso, cada vez que o seu estado de saúde assim o exija ou consoante as respostas ao questionário preenchido no âmbito dos procedimentos PADI, poderá ser exigido nova consulta médica, com um dos nossos médicos, que determinará em última instância a sua aptidão para o mergulho.
  
  Para a emissão dos diplomas destinados às crianças PADI Bubble Maker e PADI Discover Scuba, a criança deverá estar munida de um atestado médico, um exame ORL, passado por um médico especialista da área de desporto. Esse atestado não poderá ser emitdo pelo Village.
  
  As condições acim a exigidas também se aplicam para o mergulho fora do Club. As consultas médicas estam ao seu encargo. Não se esqueça dos seus diplomas e caderneta de mergulho. Para os menores, para além do solicitado é também exigida autorização escrita dos pais.
  
  Fora das actividades de mergulho enquadradas ou vigiadas (mergulho livre e mergulho de garrafa), as máscaras, as barbatanas e os tubos não são nem emprestados, nem alugados .
  
  Não se esqueça da sua caderneta de mergulho e diplomas bem como um atestado médico""não contra-indicado" de mergulho escafandro datado de menos de um ano e de menos de uma semana para Bora Bora (exigido para todas as prestações apresentadas no nosso site.
  
  Para os menores, para além do solicitado é também exigida autorização escrita dos pais.
  
  É possivel aluguar fatos isotermicos* e de computadores* de mergulho em todos os centros de mergulho.Garrafas e STAB (Sistema de segurança insufável), barbatanas, máscaras, tensores e cintos de chumbo são providenciados para os Pacotes.As normas de segurança Club Med para as actividades de mergulho com garrafa impõem o descanso de qualquer actividade, 12 horas antes do vôo de regresso. Os diferentes Pacotes não incluem a passagem de diplomas (modalidades propostas à la carte, em suplemento do Pacote mergulho com garrafa).
  
  Certos peixes descritos nos Pacotes mergulho só poderão ser observados em alguns periodos do ano.

• Como posso ser contactado no Village?

  Os contactos telefónicos e de fax estão indicados em cada ficha Village. À sua chegada no Village, peça acesso para o exterior de chamadas telefónicas junto da recepção. Os faxes recebidos, ao seu cuidado, serão entregues na recepção.

• Quais as despesas previsiveis no Village?

  Quando vai de férias para o Club Med, certos serviços ou modalidades não estão incluidos no preço do seu Pacote Estadia.
  
  A título exemplificativo:
  - compras efectuadas nas boutiques do Village,
  - visitas e excursões,
  - Cuidados de beleza como por exemplo o cabeleireiro, os salões de estética...,
  - estágios desportivos como por exemplo equitação, mergulho de garrafa (excepto em Faro, onde um mergulho por dia está incluido no preço do Pacote), green fees e outras despesas relativas ao golfe, aluguer de equipamentos de ski...,
  o material para os atêliers de trabalhos manuais ou artisticos bem como certas actividades em certos Villages como por exemplo o bilhar,
  - o acesso a certas instalações e modalidades de manter em forma,
  - os consumos no(s) bar(es) do Village (para os Villages que não tenham incluido no preço do Pacote o serviço de "Bar & Snacking")
  -...
  
  Consulte as fichas dos Villages para conhecer as actividades com suplemento, identificados com um asterisco(*). O pagamento dessas actividades deverá ser efectuado, consoante as modalidades, ou no acto da reserva, ou no local, antecipadamente ou no fim da sua estadia.

• Será aconselhável levar valores como por exemplo joias?

  Como para qualquer outra viagem, as precauções e a segurança são necessarias. Não deixe nenhum objecto de valor, documentos de identificação ou joias à vista no seu quarto. Não podemos ser responsabilizados dos furtos dos objectos de valor ou joias não depositados no cofre de segurança existente no quarto ou no cofre principal do Village, e o nosso seguro não se responsabilizará, excepto se houver uma falha comprovada por parte do Club Med.
  
  Leve apenas objectos pessoais e roupa necessários e apropriados ao objectivo e as condições especifícas da viagem.

• Quais os Villages adapatados para as pessoas de mobilidade reduzida ?

  Recomendamos as pessoas de mobilidade reduzida que viagem de cadeira de rodas, os Villages seguintes: La Palmyre Atlantique, Vittel le Parc, Serre-Chevalier, Palmiye, La Caravelle, Sandpiper, Punta Cana, Ixtapa, Phuket et Turquoise. Frisamos que não podemos garantir o acesso pelos seus próprios meios, a totalidade das actividades e infra estruturas dos Villages.
  
  Relativamente às deslocações de avião, é necessário solicitar à transportadora aérea uma assistência especifica, no mínimo 48h antes da sua partida, de forma que possam disponibilizar os meios pretendidos.

• Existem condições especificas de enquadramento para os mais novos ?

  A adaptação de uma criança a um novo ambiente e a novos ritmos de vida pode passar por pequenas contrariedades. São frequentes e muitas vezes inevitaveis porque estão directamente relacionadas com a separação e entrada na colectividade.Por vezes essas contrariedades reflectem-se no comportamento (choro, irritabilidade), na alimentação ou no sono. A criança, colocada em colectividade dispõe de defesas imunitárias débeis, mais vulnerável perante as infecções (ORL - faringites ou bronquites) ou digestivas, facilmente transmissiveis.
  
  Conforme a regulamentação em vigor, a admissão de crianças de menos de 6 anos no Mini Club Med, Petit Club Med ou Baby Club Med de Vittel Le Parc, no Petit Club Med de Bali, Cherating Beach e Ria Bintan, no Mini Club Med ou Petit Club Med de Opio e Pompadour, e das crianças de menos de 11 anos no Mini Club Med, Petit Club Med de Serre-Chevalier e no Mini Club Med de La Palmyre Atlantique está sujeita a apresentação de um atestado médico de "não contra indicação" ou boletim de vacinas para a vida em colectividade, mencionando a actualização das vacinas regulamentares (que inclui, para o Baby Club Med, da primeira dose da vacina contra a difteria, tétano e a poliomielite).
  
  Estas disposições são igualmente recomendadas para outros Villages Baby Club Med
  
  Serão aceites nas estruturas de enquadramento apenas as crianças consideradas aptas a viverem em colectividade, que não apresentem nenhuma doença declarada, febril ou contagiosa (até desaparecimento dos sinais clínicos das doenças eruptivas). No caso de doença infecciosa declarada ou contagiosa, o Club Med reserva-se o direito de exigir o repatriamento ou o isolamento estrito fora da colectividade (todas as áreas comuns) .
  
  . Actualize o boletim de vacinas das suas crianças mais crescidas antecipadamente.

• Qual o peso máximo de bagem?

  Cada companhia aérea dispõe de um conjunto de regras próprias para o transporte de bagagem, as quais poderão ser alteradas sem aviso prévio.
  
  Constará na documentação entregue, o peso da bagagem por passageiro admitido bem como a lista dos objectos não permitidos, tais como: explosivos, foguetes, aerosóis liquidos ou sólidos inflamáveis (isqueiros, fósforos...) produtos oxidantes, corrosíveis (mercúrio, baterias...) tóxicos, infecciosos ou substâncias radioactivas. Recomendamos que não ultrapasse o peso constante no seu bilhete.
  
  O pagamento do excesso de bagagem solicitado pela própria transportadora aérea estarão a cargo do passageiro.

• Posso levar comigo no avião bagagem volumosa (prancha, bicicleta...)?

  Cada companhia aérea dispõe um regulamento próprio para os objectos volumosos. Um suplemento poderá ser solicitado pela companhia aérea consoante o peso, o valor e o volume de cada objecto. Informe-se directamente junto da companhia aérea antes da sua partida evitando qualquer surpresa na hora do embarque.

• Animais

  O Club Med lamenta de não poder acolher nos seus Villages os animais domésticos dos seus G.M, independentemente da fórmula da viagem subscrita. Os cães guias de invisuais podem ser admitidos desde que sejam aceites pelas companhias aéreas durante o transporte e que nenhuma quarentena seja imposta pelo país de origem.